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藍鯨315|小紅書被訴售假卻不退貨,物流與售后服務遭詬病_經濟頻道_OG真人視訊

2019-03-15 09:09:31    藍鯨TMT  參與評論()人

藍鯨315|小紅書被訴售假卻不退貨,物流與售后服務遭詬病_經濟頻道_OG真人視訊

“我在小紅書福利社自營買到一支名牌口紅,收到貨后我發現跟我在專柜買的很不一樣。”李芳(化名)對藍鯨TMT記者表示,她找了四個鑒定師幫忙鑒定,鑒定結果都為假貨。

從海外購物分享社區,到電商平臺“福利社”,小紅書在不斷開拓自己的業務,與此同時,關于用戶投訴假貨的案例也越來越多。其中,也包括售后服務、快遞效率等,在投訴中出現比例較高。

據聚投訴官網數據顯示,有關小紅書的投訴貼有236個,主要涉及退貨退款難、售后服務差、商品涉假等問題。

OG真人视讯平臺被指售假,用戶面臨退貨難

OG真人视讯李芳發現小紅書購買的口紅與專柜同品牌口紅使用感受不同后,便到某美妝鑒定App找鑒定師鑒定,四個不同鑒定師都認定該口紅是假貨,“我找小紅書客服要銷售授權單,對方拿不出來,客服要求我去有關部門鑒定,就算是專柜鑒定都不可以。”李芳表示,小紅書并不認可第三方鑒定機構的結果。

藍鯨315|小紅書被訴售假卻不退貨,物流與售后服務遭詬病_經濟頻道_OG真人視訊

藍鯨315|小紅書被訴售假卻不退貨,物流與售后服務遭詬病_經濟頻道_OG真人視訊

“而且我國相關法律規定,網購商品是支持七天無理由退貨的,而對方卻并不給退貨,這不是霸王條款么?”李芳如是說。

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